Com o avanço das ferramentas fornecidas pela Web 2.0, reforça-se a necessidade de transferência do foco da gestão da comunicação institucional para canais e meios de comunicação relacional baseada no conceito de rede participativa e descentralizada. De olho neste novo mercado e fonte de conhecimento, as organizações passaram a acompanhar essa tendência, monitorando cada vez mais a internet. O objetivo é obter valiosos insights sobre a clientela onde blogs, wikis, e redes sociais (Facebook, Orkut, Flikr, Twitter dentre outras) compõem as estratégias da comunicação corporativa. Diante deste cenário, a Federação das Indústrias do Estado de Sergipe resolveu lançar seu perfil no maior fenômeno da web nos últimos tempos: O Twitter - a rede social de microblogging que permite aos seus usuários enviar e ler atualizações pessoais de outros contatos em textos de até 140 caracteres.

Tendo como meta aproximar-se do público que tem a internet como principal ferramanta de comunicação, a FIES pretende divulgar em seu perfil (www.twitter.com/SistemaFIES) as notícias do Sistema Indústria de Sergipe. Esse instrumento de comunicação representará um canal de interação entre a instituição, empresas e a sociedade. Dando um ar de modernidade ao Sistema FIES, a ferramenta auxiliará no acompanhamento na web atual.

A rede atualmente é responsável pelo compartilhamento de idéias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum, além de valores a serem compartilhados. A Federação das Indústrias de Sergipe tendo essa percepção permite-se ao desefio de aproximar o público a instituição tendo com viés uma ferramenta direta e moderna.